Nuevos retos en la transformación digital de tu empresa
Las organizaciones están delegando más decisiones financieras y técnicas para aumentar la velocidad de la toma de decisiones y aumentar el sentido de propiedad y responsabilidad.
Los CIOs a menudo tienen miedo de delegar debido al temor de las decisiones equivocadas y la pérdida de control, pero los beneficios superan los riesgos al permitir que los líderes potenciales de la organización demuestren sus habilidades y se eleven en los rangos.
Dos eventos influenciaron a la CIO de Schneider Electric, Elizabeth Hackenson, para distribuir más autoridad de toma de decisiones a lo largo de la organización de TI de la empresa.
“Durante la pandemia, necesitábamos que las personas tomaran tantas decisiones locales como sea posible”, lo cual dice que fue esencial para mantener las operaciones en marcha en los 100 países en los que opera la empresa.
Lo que es más importante, el impulso de la empresa hacia la transformación digital requería que TI acelerara sus procesos de toma de decisiones. La organización de TI de Schneider Electric logró ese objetivo reduciendo las capas para las aprobaciones relacionadas con la tecnología y el presupuesto y confiando en los gerentes y el personal para que hagan el mayor número posible de esas decisiones dentro del marco de “caminos de autoridad de delegación” de la empresa.
Royal Caribbean Cruises, que se vio obligada a cerrar durante 18 meses durante la pandemia, inicialmente fue en la dirección contraria, reduciendo bruscamente la autoridad de toma de decisiones.
“Acortamos la correa en la duración de las decisiones y en cuánto queríamos tomarlas”, dice la CIO Martha Poulter.
Sin embargo, hoy en día, la empresa tiene un marco en su lugar para delegar más decisiones técnicas y relacionadas con el gasto y la mayoría de las decisiones ahora se toman a un nivel más junior. “El punto no es ralentizar a los equipos, sino tener una gobernanza continua y rápida”, dice ella.
Conclusiones
Es importante asegurar que las personas a quienes se delega tengan las habilidades y conocimientos adecuados y una comprensión de los objetivos comerciales y marcos arquitectónicos.
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Autor: Carlos Zuñiga
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